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Gibt es Fragen? Wir haben Antworten! Entdecken Sie unsere häufig gestellten Fragen (FAQ), um die Informationen zu finden, die Sie benötigen.
Versand und Rücksendungen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden unter der Woche (Montag – Freitag) am selben Tag versendet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Montag bearbeitet, mit Ausnahme der Sonderzustellungen mit ausgewählten DPD-Samstagen oder -Sonntagen (nur britisches Festland).
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wenn Sie die Bestellbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, bedeutet dies, dass die Bestellung von unserem Lagerteam verpackt und bearbeitet wurde. Die Abholung erfolgt am ersten Werktag durch das ausgewählte Kurierunternehmen.
Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto erstellen, während Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Bitte senden Sie uns schnellstmöglich eine Nachricht an support@php.crystal-clear.dev oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat/WhatsApp
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie erhalten am Ende des Tages eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie das Paket verfolgen können.
Werden meine Kreditkarteninformationen gespeichert?
Aus Sicherheitsgründen speichern wir die Zahlungsdaten unserer Kunden nicht ohne Einwilligung. Sie können Ihre Kartendaten zu den Kontoeinstellungen hinzufügen und diese für zukünftige Bestellungen aufbewahren.
Wir arbeiten mit einem Kreditkartenanbieter zusammen, um alle unsere Transaktionen abzuwickeln. Alle Kreditkarteninformationen werden in ihrem System verwaltet und wir können die Kreditkartendetails in Ihrem Konto nicht sehen.
Erheben Sie Umsatzsteuer?
Wir erheben Umsatzsteuer nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Versenden Sie in mein Land?
Höchstwahrscheinlich JA! Für weitere Einzelheiten können Sie uns gerne kontaktieren.
Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?
Ja, wir versenden alle Artikel in einem einzigen Paket.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Die Artikel können nicht chemisch gereinigt werden.
Hinweis: Wenn das rote Sicherheitsetikett beschädigt, zerbrochen oder verbrannt wird, erlischt automatisch das Rückgaberecht.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Das tut uns außerordentlich leid. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um das Problem zu lösen.
Meine Bestellung kam beschädigt an
Das tut uns außerordentlich leid. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um das Problem zu lösen.
Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Sie können es zurücksenden an:
Suit District
1-3 Hauptstraße
E13 0 n. Chr
London
Großbritannien
Wie erhalte ich Kundensupport?
Sie können uns per E-Mail, WhatsApp, Live-Chat oder telefonisch kontaktieren.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Bitte senden Sie uns schnellstmöglich eine Nachricht an support@php.crystal-clear.dev oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat/WhatsApp
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie abgeschickt habe?
Wir können die Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt stornieren. Unser Ziel ist es normalerweise, alle Bestellungen am selben Tag zu versenden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?
Normalerweise nehmen wir keine Vorbestellungen entgegen, aber bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, dann können wir dies möglicherweise für Sie erledigen.
